Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
A Niveo Tecnologia ("Niveo", "nós") desenvolveu esta Política de Privacidade para explicar como tratamos os dados no contexto da plataforma Niveo Gestão de Leads ("Plataforma").
1. Propriedade dos dados
Os dados dos leads cadastrados na Plataforma — incluindo nome, telefone, e-mail, histórico de atendimento e quaisquer informações associadas — são de propriedade exclusiva da corretora contratante ("Corretora").
A Niveo atua como operadora de dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). A Corretora é a controladora dos dados de seus leads e clientes.
2. Como usamos os dados
A Niveo utiliza os dados exclusivamente para:
- Prestar os serviços contratados pela Corretora;
- Garantir o funcionamento técnico da Plataforma;
- Cumprir obrigações legais quando exigido por autoridade competente.
A Niveo NÃO:
- Acessa dados de leads para fins comerciais próprios;
- Compartilha dados entre corretoras contratantes;
- Vende, cede ou monetiza dados de leads ou clientes;
- Usa dados para treinamento de modelos de inteligência artificial.
3. Isolamento técnico de dados
A Plataforma implementa Row Level Security (RLS) em todas as tabelas do banco de dados. Isso garante que nenhuma corretora acesse dados de outra, mesmo que compartilhem a mesma infraestrutura. Cada corretora opera em um ambiente logicamente isolado.
4. Acessos administrativos
Em situações excepcionais — como suporte técnico solicitado pela Corretora ou investigação de incidente de segurança — a equipe técnica da Niveo pode acessar dados da Corretora.
Todo acesso administrativo é registrado automaticamente em log auditável, contendo: data, hora, responsável pelo acesso e recurso acessado. Esse log está disponível para consulta pela própria Corretora em sua área administrativa.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS);
- Autenticação segura com tokens JWT;
- Políticas de controle de acesso por perfil de usuário;
- Logs de auditoria de acessos administrativos;
- Backups automáticos com retenção controlada.
6. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 90 dias para eventual recuperação, e então excluídos permanentemente. A Corretora pode solicitar a exclusão antecipada por e-mail.
7. Seus direitos (LGPD)
Como controladora, a Corretora é responsável por garantir os direitos dos seus leads e clientes previstos na LGPD. A Niveo auxilia tecnicamente no cumprimento dessas obrigações mediante solicitação formal.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais:
E-mail: privacidade@niveo.io
WhatsApp: (21) 99713-0208